La friperie en ligne

A- Les produits " Cartier Émilie s'engage à ce que chaque produit en vente dans la boutique en ligne soit vérifié, afin d'assurer que la marchandise soit en bonne condition. o Considérant que les produits en ventes sont de seconde main, il n'y a pas de garanti les produits. o Les prix sont donc fixés en fonction de la qualité, de l'usure et de la marque. o Considérant qu'il n'y a qu'un seul exemplaire de chaque produit, nous nous gardons le droit de refuser une commande. L'ordre chronologique des commandes sera respecté, en cas de conflit. " Cartier Émilie s'engage à divulguer tous les renseignements pertinents concernant l'entreprise et les produits en vente dans la boutique en ligne. Suivant notre politique de transparence, voici une liste exhaustive des renseignements qui vous seront fournis : o Notre nom et tout autre nom que l'on utilise dans l'exploitation de notre entreprise ; o Notre adresse ; o Notre numéro de téléphone et notre adresse électronique ; o Une description détaillée de chaque bien ou service faisant l'objet du contrat, y compris ses caractéristiques et ses spécifications techniques ; o Un état détaillé du prix de chaque bien faisant l'objet de l'entente, des frais connexes exigés, par exemple, les frais d'expédition, de même que le coût de tout droit exigible en vertu d'une loi, par exemple, les taxes ; o Le total des sommes que le consommateur doit débourser en vertu du contrat et les modalités de paiement ; o La date ou les délais d'exécution de son obligation principale ; o Le cas échéant, le mode de livraison, le nom du transporteur et le lieu de livraison ; o Le cas échéant, les politiques du commerçant concernant l'annulation, la résiliation, le retour, l'échange ou le remboursement ; o Toutes les autres restrictions ou conditions applicables au contrat. " Lorsque vous passez une commande dans notre boutique électronique, vous consentez à acheter un ou des articles de seconde(s) main(s). B- Entente entre consommateur et notre entreprise : formation, transmission et résolution " Cartier Émilie s'engage à transmettre l'entente, dans les 15 jours suivant l'achat sur la boutique. En l'espèce, l'entente est la facture transmise via courriel. o À défaut, le délai de résolution est alors porté à 30 jours et il court à compter de la conclusion de l'entente. " Pour procéder à la résolution de l'entente, vous avez 7 jours pour nous aviser via la boutique en ligne. o Le délai de 7 jours court à compter de l'exécution de l'obligation principale (livraison du bien) lorsque le consommateur constate que nous n'avons pas divulgué toutes les informations concernant le ou les produit(s). " Cartier Émilie s'engage dans les 15 jours suivant la résolution de l'entente à rembourser l'acheteur de toutes les sommes payées par ce dernier en vertu de cette entente. " L'acheteur doit, dans les 15 jours suivant la résolution de l'entente, ou la livraison si celle-ci est postérieure à la résolution, restituer à Cartier Émilie, dans l'état où il les a reçus, les biens faisant l'objet de l'entente. C- Politique de retours, d'échanges " Pour retourner, échanger un ou des produit(s), vous avez 7 jours pour nous aviser via la boutique en ligne. o Le délai de 7 jours court à compter de l'exécution de l'obligation principale (livraison du bien) lorsque le consommateur constate un problème avec le produit. " Une fois que vous avez avisé Cartier Émilie, un employé vous contactera dans les plus brefs délais. o En fonction de chaque cas, nous vous proposerons l'une des options suivantes : " Une réduction sur vos articles " Un coupon rabais pour la boutique en ligne ou en magasin de même valeur que votre achat " Un échange de marchandises ayant la même valeur que le bien acheté " Un remboursement complet " S'il est impossible de déterminer la cause de la défectuosité (Poste Canada ou Cartier Émilie) une réduction ou coupons rabais vous sera offert. " Nous procéderons seulement à l'échange ou au remboursement lorsque le produit est défectueux et que cela résulte de notre faute. " Toute marchandise retournée aux fins de remboursement doit être accompagnée du reçu envoyé par courriel. Pour donner droit à un remboursement, tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, comporter toutes leurs étiquettes et être considérés par Cartier Émilie comme n'ayant pas été portés ou n'étant pas endommagés. " Cartier Émilie s'engage à procéder au remboursement ou à l'échange sur réception du produit défectueux à notre magasin. " Les frais de livraison pour le retour sont à votre charge, excepté si le retour résulte d'une annulation de l'entente. D- Modification des conditions générales de vente " Cartier Émilie se réserve le droit de modifier les termes, conditions et politiques d'achats de ce présent site internet. " Ces modifications ne sont pas rétroactives.

A- Le paiement - Les modalités de paiement; " PayPal est un des modes de paiement que nous proposons sur la boutique en ligne de Les trésors d'Émilie. Cela vous permet d'utiliser différents moyens de paiement en ligne tel que Visa, MasterCard, American Express et PayPal en ligne. o Vous n'avez pas besoin de créer un compte PayPal pour payer et aucun frais additionnels ne vous sera chargés. o Afin de rendre la transaction plus sécurisée lors de l'achat, vous serez dirigé sur le site de PayPal pour conclure le paiement. À la fin du processus, un hyperlien vous permettra de revenir sur le site de Les trésors d'Émilie. o La compagnie PayPal possède sa propre réglementation. Pour plus d'informations, veuillez consulter : www.paypal.com/ca " Il est aussi possible de payer le produit en magasin. Nous acceptons l'argent comptant ainsi que les cartes de crédit (square), pour le moment. Une fois la commande passée, le produit sera mis de côté jusqu'à 5 jours après la commande. Après cette période, nous remettrons le produit réservé en vente. o Aucun frais ne vous sera facturé si vous ne venez pas récupérer l'objet en question. Toutefois, il est important de vous rappeler que nous sommes une OBNL. Nous dépendons énormément de nos ventes en ligne pour redonner à la communauté Bordeaux-Cartierville; la rigueur est donc de mise. - La monnaie légale; " Tous les prix indiqués sont en dollar canadien. " Aucun paiement ne se fera sous une autre devise que la devise canadienne. - La modification des prix pendant l'entente; " Une erreur d'affichage n'aura aucun impact sur l'acheteur du bien si l'erreur concernant le prix est acceptable (par exemple : Un pantalon, dont le prix d'affichage est de 5$, mais la réelle valeur que l'on voulait indiquer est de 15$). Par contre, Cartier Émilie se réserve le droit d'annuler la vente si le prix affiché est dérisoire et déraisonnable comparé à la réelle valeur du produit (par exemple : Un livre d'une valeur réelle de 750$ dont le prix affiché en ligne est de 7,50$). B- Le territoire visé - La désignation géographique du territoire; " Les produits dans la boutique en ligne sont uniquement en vente au Canada. C- La livraison/cueillette du produit et frais de livraison - La livraison; " Vos commandes seront livrées par Postes Canada. La compagnie offre différents moyens d'expédition et différents délais de livraison. Le prix de livraison variera en fonction des deux critères précédents, et du lieu d'expédition. " Lorsque vous passez votre commande, nous procédons à l'expédition des articles dans un délai de 3 jours ouvrables. Cartier Émilie ne sera pas tenu responsable de toutes modifications ou/et dommages subis lors de la livraison. - Les frais de livraison; " La livraison est à vos frais. " Des frais d'expédition additionnels peuvent subvenir. Lorsque la livraison se fait à l'extérieur des centres urbains et dans les régions éloignées, veuillez prévoir plus de temps pour la livraison. o Cartier Émilie n'est pas responsable des délais de livraison plus longs, occasionnés par les mauvaises conditions météorologiques et par le volume important de colis à traiter. " Si vous voulez plus d'informations concernant la livraison ou si vous voulez suivre la trace de votre commande, visitez postescanada.ca. " À la base, nos produits ne sont pas taxés, par contre Poste Canada taxe les colis envoyés. Par conséquent, vos commandes seront taxées selon le régime québécois. - Cueillette en magasin; " Vous pouvez aussi venir récupérer votre commande en magasin pendant nos heures d'ouverture. L'avantage de cette option : elle est gratuite. Notre adresse : 12 395 rue Lachapelle, Montréal, QC, H4J 2P7 Nos heures d'ouvertures: LUNDI 9h30 à 16h00 MARDI 9h30 à 16h00 MERCREDI 13h30 à 16h00 JEUDI 9h30 à 20h00 VENDREDI 9h30 à 16h00 SAMEDI 9h30 à 16h00 DIMANCHE 9h30 à 15h00 Téléphone: 514-658-3126 D- Modifications des conditions concernant le paiement et frais d'expédition " Cartier Émilie se réserve le droit de modifier les termes, conditions et politiques d'achats de ce présent site internet. " Ces modifications ne sont pas rétroactives.

Engagement Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. Nous nous engageons donc à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. ________________________________________ Collecte des renseignements personnels Nous collectons les renseignements suivants : • Nom • Prénom • Adresse postale • Code postal • Adresse électronique • Numéro de téléphone / télécopieur Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant. À des fins de facturation, vous devrez également fournir les informations suivantes : • Type de carte de crédit • Numéro de carte • Date d’expiration • Adresse de facturation liée à la carte La boutique utilise les services de PayPal, pour le traitement du paiement en ligne. Veuillez consulter leur site Web pour de plus amples détails concernant leurs politiques de confidentialité. Nous tenons à mentionner que, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, aucune information concernant les cartes de crédit ne sera sauvegardée. Il vous sera aussi possible de créer un compte sur notre site web. La création d’un compte permet de faire vos emplettes rapidement. En effet, elle sauvegarde les informations concernant la facturation (hormis celles concernant vos cartes de crédit), de manière à vous éviter de devoir rentrer les mêmes informations lors de chaque achat. ________________________________________ Collecte des renseignements personnels non identifiables Cartier Émilie collecte des renseignements personnels non identifiables, en vue de mieux répondre aux besoins de notre clientèle. Chaque fois que vous visitez notre site internet, des informations qui ne permettent pas de vous identifier sont récoltées telles que votre adresse IP. 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